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Retail

CONOCIMIENTO & HERRAMIENTAS PARA:

Ciclo online-offline de conversión

Programas de fidelización

Comunicación online e indoor

Incrementar visitas y ticket medio

Retail


POTENCIANDO EL CICLO COMPLETO DE COMPRA ONLINE-OFFLINE

Actualmente, el canal físico es ciego cuando intenta entender lo que realmente sucede durante la visita del cliente. La clave para entender mejor las vías de compra online-offline está en identificar el comportamiento de los clientes en la tienda en mayor detalle:

 

    • Analizar el % de gente que pasa por delante del escaparate y el % que entra en la tienda
    • Analizar tiempos medios de visita
    • Los recorridos por la tienda
    • Frecuencias de visita

 

Y cruzar estos datos con el análisis del comportamiento de esos mismos clientes en el canal Web y App, de forma combinada.

Seeketing dispone de herramientas basadas en tecnología móvil (Wifi y Bluetooth) para analizar el comportamiento y recurrencia de cada cliente (vistos como usuarios únicos, no como un contador de pasos) en cada visita a las tiendas, tanto físicas como online.

De esta forma podemos entender, automatizar y potenciar, el ciclo completo de conversión de compra en tiendas físicas, consiguiendo un incremento de la frecuencia y del ticket medio, especialmente en los clientes fieles.

 

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Analizamos la fuente de tráfico de los clientes

Con un alto grado de confianza explicamos gran parte del origen de las visitas a las tiendas obteniendo la eficacia de las acciones de captación y fidelización:

 

    • 1. Qué campaña ha captado al cliente (sea online u offline) en el punto de venta o si es un cliente fiel que no lo ha generado la publicidad.
    • 2. Benchmarking de acciones entre tiendas, y acciones rentables y no rentables por perfiles.

 

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Analizamos el comportamiento del cliente dentro y fuera de tienda

Datos de la competencia

  • 3. Clientes fieles que visitan y comparan tiendas de la competencia, o usuarios de la app detectados por geolocalización en tiendas de la competencia.

Pueden ser impactados con comunicaciones en tiempo real, o simplemente detectados para tener datos de su comportamiento adicionales.

 

Datos del showroom

    • 4. Flujo de clientes entre zonas y ventanas de oportunidad para rentabilizar el alquiler de corners y espacios (para venta y publicidad).
    • 5. Nos ayuda a fijar el personal óptimo de tienda, incluso de forma automática en cada momento. El sistema puede enviar mensajes al móvil del personal para que acuda a diversas zonas, rentabilizando su tiempo.

 

Displays Inteligentes: Medimos el impacto del contenido, viendo cuántas personas son guiadas por estos contenidos. También podemos sincronizarlos  en función del perfil de cliente que es expuesto a los displays


Corners Inteligentes: Podemos alquilar el sistema a aquellas marcas que tienen muchos usuarios online y quieren impactar a su público fuera y dentro de nuestra tienda

 

 


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AUMENTO DEL TICKET DE COMPRA Y VISITAS A TRAVES DE LA PERSONALIZACION

Una mayor personalización lleva a mayores conversiones y ratios de retención así como a una mejora de la satisfacción del comprador. En e-commerce esto se ha demostrado creando experiencias personalizadas de manera sistemática.

 

Con las herramientas de comunicación (sms/wasap, email y push) online-offline de Seeketing podemos actuar sobre el ciclo de venta para:

 

    • Activar compras (en ambos canales, online y tienda física)
    • Motivando a los compradores a que avancen por el ciclo de compra
    • Incrementando la experiencia de compra
    • Incrementando la fidelidad

 

 


COMPONENTES DIGITALES PARA UNA PERSONALIZACION EFICAZ EN TIENDA FISICA

Los retailers eficaces deben combinar varios componentes digitales y enfoques si quieren proporcionar la mejor experiencia de personalización posible a sus clientes. Seeketing les ayuda a realizar esta actividad de forma automática y optimizada.

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Nuestra tecnología

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Seeketing

Seeketing es una compañia dedicada al marketing mobile en espacios físicos. Proporcionamos tecnologías innovadoras para identificar y comunicarse con visitantes en puntos de venta, espacios cerrados y en exteriores.

 

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