Seeketing primera tecnología puramente Phygital
El concepto Phygital (acrónimo de Physical + digital) hace referencia identificación de la presencia de una misma persona tanto en el mundo físico y como en el mundo digital, no se refiere solo a una simple combinación de elementos o datos del mundo físico (obtenidos de muchas personas) y digital (obtenidos de otras muchas personas), sino que hace referencia a que somos la misma persona quien tiene una presencia en el mundo físico y en el mundo digital, y por tanto nuestro comportamiento en el mundo físico y en el mundo digital no son dos entes separados sino que es parte de una misma realidad, que debe poder tratarse de forma conjunta o phygital, y puede analizarse persona a persona, y por tanto debe existir la capacidad de identificación de la presencia de cada persona en ambos mundos.
Podemos decir que el siglo XIX solo existía la vida física para las personas, a finales del siglo XX surge el mundo digital o mejor llamado online, basado en la conectividad entre máquinas a través de redes y protocolos como HTTP y WWW, etc... , y desde entonces se empieza a hablar de lo que podemos denominar vida digital u online, o comportamiento digital como una faceta más de las personas. Sin embargo en este siglo todavía la vida física y digital de cada persona está separada, y nadie analiza que hace cada persona en su vida física y en su vida digital, considerándose que no era posible identificar la presencia de la misma persona en ambos mundos. A principio del SXXI las personas adoptamos de masiva dichas máquinas móviles de comunicaciones online, como son los teléfonos inteligentes o smartphone, y dichos smartphone representan la unión del mundo físico y digital, ya que nos permite entrar y acceder al mundo digital en cualquier lugar y momento, ya que las llevamos con nosotros todo el día y a todas partes.
No es hasta la aparición de tecnologías como Seeketing en 2011, que puede hablarse del mundo verdaderamente phygital es decir, podemos conocer e identificar el comportamiento en ambos mundos para cada persona. Ya que anteriormente, se venía analizando por separado la actividad o comportamiento en el mundo digital, a través por ejemplo de herramientas de análisis de páginas web (como Google Analytics ) o apps (como Flurry) y a través de cámaras u otros sensores de presencia o de conteo de personas, para analizar el comportamiento en el mundo físico. Los identificadores únicos de Seeketing representan la primera tecnología que basada en un hardware que se coloca en el mundo físico para la detección de los teléfonos móviles personales en el mundo físico, y la detección del uso de páginas web o aplicaciones móviles que incorporan la funcionalidad Seeketing a través de un SDK o librería incrustada, se puede conocer que la misma persona es la que está presente en una zona física (gracias a que llevamos siempre nuestro smartphone con nosotros, casi podríamos decir que nos hemos pegado un chip digital a nuestro cuerpo físico), es la misma persona que a través de su smartphone está navegando en unas determinadas páginas web, o aplicaciones móviles.
La tecnología Seeketing es la primera que permite un verdadero entorno phygital, ya que no se basa en acciones manuales o la necesidad de interacción de los usuarios para su identificación digital y su localización física, sino en su simple presencia en el mundo físico o en el mundo digital, gracias a llevar consigo un smartphone encendido, que está siendo detectado e identificado en el mundo físico, y cuando se usa está siendo detectado con el mismo identificador en el mundo digital. Es decir, no requiere que el visitante se convierta en usuario e interactue con ningún equipo electrónico, sino que se basa en que el visitante lleva consigo un smartphone en el bolsillo que está continuamente emitiendo señales y por tanto puede ser detectada su presencia de forma unívoca.
Caso de uso
Un ejemplo o caso de uso referido al entorno del marketing y del comercio físico, es cuando una persona utiliza su smartphone para ver los productos de una tienda de moda online, es decir en la página web o en la aplicación móvil de dicha tienda, mientras espera el autobús, pero finalmente no compra en la tienda online dichos productos. Al cabo de varios días dicha persona acude a un area o comercial físico, y al pasar junto a la tienda física recibe un mensaje a través de whatsapp o SMS en su smartphone de la tienda en cuestión que le indica que la prenda que le interesa la tienen en 5 colores y que ahora los probadores 3 y 8 están vacíos, para que pueda probarse dicha prenda ágilmente. Se abre la posibilidad a un nuevo marketing phygital, donde el poder conocer los gustos o intereses a través de la navegación web o uso de apps de una persona se combina con la presencia física de dicha persona cerca de la tienda, y con el estado de ocupación de la propia tienda física (colas en caja o probadores), pudiendo disparar un mensaje o inicial una comunicación digital (push whatsapp o sms) en función de la presencia física.