Nueva fuente de datos phygital: precisa, masiva y legal
Phygital Analytics permite generar datos propios del comportamiento de flujos de personas mediante detección anónima de teléfonos móviles. Phygital Interaction permite enviar mensajes por proximidad de acuerdo con perfil y ubicación en decenas de escenarios de uso.
Analítica, interacción y gamificación
La solución se articula en torno a tres preguntas: conocer el comportamiento y flujos de turistas a través de la detección anónima de teléfonos móviles; conocer el customer journey digital de los visitantes al destino físico; y mejorar su satisfacción, crear nuevas experiencias o cambiar hábitos mediante interacción por proximidad y gamificación.
Análisis basado en IA y reconocimiento de patrones
El sistema se apoya en una base de conocimiento obtenida desde 2013 a 2017, refinada posteriormente, y en inteligencia artificial aplicada al análisis de escenarios basados en conocimiento previo de años de datos y estudios.
- Desarrollo de un nuevo sistema de análisis y predicción del comportamiento masivo de personas en espacios físicos mediante IA y Big Data.
- Histórico de indicadores con datos agregados.
- Datos predictivos de los indicadores.
- Parámetros de señales antes y después de la aleatorización de MACs.
1. Informe automático de flujos por perfiles
Informe automático de flujos de personas en territorios, zonas, ciudades o indoor. El objetivo es saber qué perfil de visitante genera cada recurso turístico y actuación, y entender flujos, intereses, perfiles, nuevos y recurrentes.
3. Marketing por proximidad sin app y gamificación
La solución permite enviar WhatsApp, SMS, push o email por perfiles de comportamiento a usuarios cuando visitan zonas del destino. También mide quién recibió la comunicación, quién visitó áreas turísticas o negocios recomendados y quién terminó comprando.
2. Medición phygital
La solución permite generar first party data a través del opt-in, mejorar resultados de campañas digitales y compartir, mediante Phygital ID, quién ha estado en el destino, dónde, cuándo y cuál ha sido su comportamiento phygital para hacer remarketing digital.
Campañas y medios
¿Qué campañas o medios digitales llevan más pax a cada zona de interés?
Customer journey
¿Cuál es el principal journey digital de quienes visitan cada zona física?
Casos de uso
País, territorio, ciudad, punto de interés, turismo local e internacional, movilidad, comercio, cultura, seguridad y eventos.
Referencias y territorios
- Aruba Tourism Authority.
- Benidorm Programa Phygital.
- Salzburgo: palacio de congresos, terminales y accesos.
- Parma: seguridad y limpieza.
- Formentera: perfil de turistas.
- Camino de Santiago, Zarautz, Vilaseca-Tarragona y movimientos entre municipios.
- Riyadh Season, San Fermines y El Rocío.
2. Interacción. Dinámicas de participación
El deck describe varias formas de atraer a los visitantes a registrarse y aumentar satisfacción y número de usuarios registrados. Los códigos QR, formularios, WiFi municipal, sorteos, tickets regalo y oficinas de turismo forman parte de la mecánica.
Conciertos y sorteos
Ejemplo: camisetas firmadas por un grupo de música anunciadas por megafonía 10 minutos antes del concierto.
QR antes de llegar
Registro previo para recibir recomendaciones, horarios, parking, ofertas o regalos.
Puerto, estación o aeropuerto
Registro en WiFi para entrar en sorteos o recibir beneficios equivalentes a tickets de compra.
Quiz y encuestas
Códigos de participación, juegos y canjes por consumiciones o compras.
Oficina de turismo
Canje de beneficios concretos y validación del registro móvil.
Colaboración público-privada
Incentivos proporcionados por el destino y por comercios o marcas.
Resultados de interacción
El documento presenta métricas orientadas a opt-in, recepción de mensajes, visitas a áreas de interés y compras adicionales, con un caso destacado en República Dominicana.
3. Gamificación phygital
La comunicación por proximidad es digital, pero la interacción es física y digital cuando el visitante recorre el destino y se divierte. El usuario queda satisfecho, obtiene beneficios y comparte resultados en pantallas y redes sociales.
- Moverse y buscar lugares o productos dentro del espacio físico.
- Mensajes para participar al llegar a zonas o antes de venir.
- Dinámicas activas con movimiento entre zonas.
- Quiz, rasca, poll, survey y visualización de resultados.
- Recogida de intereses para orientar la compra o visita del día.
5. Más casos de uso
Parques naturales
Concienciación y recomendaciones para no pisar flores en lugar de levantar vallas y poner vigilantes.
Mercados y mercadillos
Datos generales y puesto por puesto.
Monetización con terceros
Colaboración público-privada.
Seguridad y limpieza
Parma: decisión en tiempo real sobre cuántas unidades enviar según la concentración detectada.
Movilidad y transporte
Terminales, puentes, accesos, parkings y relaciones entre puntos turísticos y nodos de transporte.
Grandes eventos
Aglomeraciones, procesiones, eventos masivos y temporadas de entretenimiento.
Premios y reconocimientos
- Premio Nacional del Ministerio de Turismo de España de soluciones tecnológicas, votado por la Federación Española de Municipios y Provincias.
- Mejor solución de interacción con el turista y ciudadano. AMT Smart Destinations Awards FITUR 2026.
- Proyecto más innovador en turismo en España en colaboración con la Red de Juderías de España. AMT Smart Destinations Awards FITUR 2026.
- Primeros premios en FITUR 2026 al proyecto más innovador y a la mejor solución.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia a Phygital Tourist de otras tecnologías?
Su capacidad para generar datos propios, masivos y precisos sin depender de comprar datos a terceros ni de extrapolar pequeñas muestras.
¿Qué puede medir exactamente?
Flujos, perfiles, recurrencia, afluencias, aforo, customer journey digital, respuesta a mensajes y desplazamientos entre zonas.
¿Sirve solo para turismo?
No. También cubre movilidad, comercio, cultura, seguridad, eventos y colaboraciones público-privadas.
¿Requiere app para ser efectivo?
No. La propuesta insiste en que la interacción sin app es masiva y mucho más útil para captar y activar visitantes.
Resumen semántico interno
Phygital Tourist es una solución de Seeketing para destinos turísticos y territorios que combina analítica phygital, inteligencia artificial, interacción por proximidad, customer journey digital, gamificación y medición de afluencias, perfiles y movimientos entre zonas.
Entidades clave: Seeketing, turismo, ciudad, territorio, pax, locales, customer journey, WhatsApp, SMS, gamificación, IA, parking, palacio de congresos, estación de tren, eventos, cultura, seguridad.