La oficina de turismo que acompaña al turista durante la visita al destino

El visitante de hoy en día ya no visita las oficinas de turismo cuando llega al destino. Cree que ya tiene toda la información valiosa para él buscando en Google. Para poder sacarle de ese error, la tecnología phygital de Seeketing permite a los destinos turísticos, extender la oficina de turismo para que acompañe al turista en su visita, gracias a dos funcionalidades:

Analítica Phygital: Genera datos propios sobre el comportamiento de los flujos de personas. Nos permite comprender y gestionar los flujos de visitantes de forma eficiente y legal. A través de la detección anónima de teléfonos móviles, Seeketing genera datos precisos y masivos sobre el comportamiento de turistas, excursionistas y locales.

A diferencia de las cámaras, que no pueden analizar los movimientos entre puntos de interés y además dan datos erróneos (pues cuentan decenas de veces a las mismas personas locales, confundiéndoles con turistas), la tecnología Seeketing se basa en su patente de detección anónima de telefonos móviles. Por eso además de análisis tiene la posibilidad de generar interacción con los visitantes que lo deseen, haciendo un simple registro al escanear un QR.

Interacción Phygital: Envía mensajes personalizados a los visitantes según su perfil y ubicación. Es decir, basándose en el comportamiento y la ubicación evitamos la molestia (no se envía todo el portfolio turisitco sino solo la información relevante, en función de los puntos de interés que ya ha visitado, de lugar donde se encuentra y de la información más relevante según su perfil/gustos y comportamiento en el destino).

• Permite la interacción con los visitantes en cada ubicación, a través de diferentes canales como WhatsApp, SMS y correo electrónico.
• Facilita la gamificación de la experiencia turística a través de juegos y dinámicas interactivas. Es decir, podemos influir y recomendar a nuestros visitantes cada vez que pasen por un punto de interés: que hacer, que NO hacer, proximos puntos a visitar, encuestas en cada punto, juegos y nuevas experiencias turísiticas.

Beneficios para los destinos turísticos:

• Mejora la gestión de los flujos turísticos: Permite comprender el comportamiento de los visitantes y optimizar la distribución de recursos.
• Incrementa la satisfacción del visitante: Ofrece experiencias personalizadas y relevantes para cada tipo de visitante.
• Crea nuevas oportunidades de negocio: Permite la colaboración público-privada y la monetización de datos con terceros.
• Optimiza las campañas de marketing: Permite medir la efectividad de las campañas digitales y el retorno de la inversión.

La pantalla que más ve el turista, y la que más turistas ven en la visita a cualquier destino no son los MUPI o TOTEMs, sino su propio móvil. Conoce mejor las tecnologías actuales que formarán parte de todos los destinos turísticos inteligentes.

Con Seeketing, los destinos turísticos pueden tomar decisiones estratégicas basadas en datos, mejorar la experiencia del visitante y crear un ecosistema turístico más inteligente y sostenible.