AUMENTO DEL TRAFICO A TIENDA Y VENTAS DIRECTAS A TRAVES DEL ENVIO DE WHATSAPP POR PROXIMIDAD

Enviamos un Whatsapp al cliente cuando pasa cerca o delante de la tienda, con información relevante para el usuario (ofertas, descuentos o incluso información de los productos que vio en la web/ecommerce). Esto permite dirigir tráfico a la tienda física o al e-commerce, gracias al marketing de proximidad, y una increíble mejor segmentación del público en función de su comportamiento y respuesta..

Los usuarios registrados que pasan cerca de la tienda están en el lugar adecuado para recibir mensajes atractivos:

• Animándoles a que entren en la tienda

• Potenciando ventas personalizadas.

• Conociendo mejor a dichos clientes, sus gustos e intereses, analizando su respuesta a cada mensaje, pues sabemos si entran y compran tras recibir el mensaje.

 RESOLVEMOS EL BAJO RENDIMIENTO DE OTROS PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN Y ADQUISICIÓN DE LEADS

Obtenemos resultados mayores al 4% de conversiones en ventas al impactar a clientes cerca o dentro de la tienda. De cada cliente conocemos automáticamente:

a) su comportamiento en la tienda física: si es habitual, cuantas veces pasa por delante de la tienda y no entra, que días entra, que zona visita, genero, edad, gustos, qué compra cada vez que entra en la tienda)

b) su comportamiento digital, en la tienda online, el interés que tiene con cada mensaje que le enviamos (si lo abre, qué mira, si entra en la tienda si compra).

c) su histórico de compras, sin necesidad de que se identifique sabemos que ha comprado en su paso por caja.

AUMENTO DEL TICKET DE COMPRA Y VISITAS A TRAVES DE LA PERSONALIZACION PHYGITAL Y MENSAJES POR PROXIMIDAD

Una mayor personalización lleva a mayores conversiones y ratios de retención así como a una mejora de la satisfacción del comprador. 

Trabajamos en el mundo físico con las mismas herramientas que los grandes e-commerce hacen online: remarketing (impactar en el lugar y momento de compra), personalización, recomendaciones por perfiles, etc..

Con las herramientas de comunicación (sms/whatsapp, email y push) phygital de Seeketing podemos actuar sobre el ciclo de venta para:

• Activar compras (en ambos canales, online y tienda física)

• Motivando a los compradores a que avancen por el ciclo de compra

• Incrementando la experiencia de compra

• • Incrementando la fidelidad

Seeketing proporciona un ID único en visita física por cliente, lo que permitirá medir el rendimiento del marketing digital. Además, se podrá enviar mensajes relevantes al teléfono móvil del cliente según sus patrones de visita y compra. Esta es la forma eficaz de aumentar ventas y visitas.

Ratios de conversión tradicional vs Ratios de conversión con Seeketing

POTENCIANDO EL CICLO COMPLETO DE COMPRA ONLINE-OFFLINE

Actualmente, el canal físico es ciego cuando intenta entender lo que realmente sucede durante la visita del cliente. La clave para entender mejor las vías de compra online-offline está en identificar el comportamiento de los clientes en la tienda en mayor detalle: 

• • Analizar el % de gente que pasa por delante del escaparate y el % que entra en la tienda
  • Asociar ticket de caja con cada visitante de forma automática, al detectar su presencia delante de la caja
  • Analizar tiempos medios de visita
  • Los recorridos por la tienda
  • Frecuencias de visita

 Y cruzar estos datos con el análisis del comportamiento de esos mismos clientes en el canal Web y App, de forma combinada.Seeketing dispone de herramientas basadas en tecnología móvil (Wifi y Bluetooth) para analizar el comportamiento y recurrencia de cada cliente (vistos como usuarios únicos, no como un contador de pasos) en cada visita a las tiendas, tanto físicas como online.De esta forma podemos entender, automatizar y potenciar, el ciclo completo de conversión de compra en tiendas físicas, consiguiendo un incremento de la frecuencia y del ticket medio, especialmente en los clientes fieles. Analizamos la fuente de tráfico de los clientes

Con un alto grado de confianza explicamos gran parte del origen de las visitas a las tiendas obteniendo la eficacia de las acciones de captación y fidelización: 

• • 1. Qué campaña ha captado al cliente (sea online u offline) en el punto de venta o si es un cliente fiel que no lo ha generado la publicidad.
• • 2. Benchmarking de acciones entre tiendas, y acciones rentables y no rentables por perfiles.

 Analizamos el comportamiento del cliente dentro y fuera de tienda

Datos de la competencia

• 3. Clientes fieles que visitan y comparan tiendas de la competencia, o usuarios de la app detectados por geolocalización en tiendas de la competencia.

Pueden ser impactados con comunicaciones en tiempo real, o simplemente detectados para tener datos de su comportamiento adicionales. Datos del showroom

• • 4. Flujo de clientes entre zonas y ventanas de oportunidad para rentabilizar el alquiler de corners y espacios (para venta y publicidad).
• • 5. Nos ayuda a fijar el personal óptimo de tienda, incluso de forma automática en cada momento. El sistema puede enviar mensajes al móvil del personal para que acuda a diversas zonas, rentabilizando su tiempo.

Displays Inteligentes: Medimos el impacto del contenido, viendo cuántas personas son guiadas por estos contenidos. También podemos sincronizarlos  en función del perfil de cliente que es expuesto a los displays

Corners Inteligentes:Podemos alquilar el sistema a aquellas marcas que tienen muchos usuarios online y quieren impactar a su público fuera y dentro de nuestra tienda 

COMPONENTES PHYGITAL A COMBINAR

Retailers y las marcas deben combinar varios componentes y enfoques digitales si quieren lograr la mejor experiencia phygital a sus clientes. La solución Seeketing ayuda a realizar esta actividad de forma automatizada y coherente.