SEEKETING – Caso de uso – análisis phygital 

 Seeketing ha sido la herramienta elegida por la junta de Andalucía para analizar en tiempo real la afluencia de visitantes únicos a El Rocío, permitiendo conocer los flujos de peregrinos hacia la aldea y en cada zona, siendo utilizada por los equipos de seguridad y de emergencia del evento, así como por el área de turismo.

Gracias a la tecnología Seeketing, se ha podido conocer a tiempo real, con alta precisión temporal y espacial, cuántas personas se han detectado en los puntos más importantes de este evento, incluso durante la noche, cuando ninguna otra tecnología de conteo puede operar.

Los datos recogidos por nuestras soluciones, además de permitir realizar el control del aforo y movilidad de las personas para conocer las afluencias y flujos entre las zonas de interés, también podrán servir para ayudar al comercio local a incentivar las afluencias y ventas, gestionar eficazmente el marketing del municipio,  atrayendo y fidelizando a visitantes y turistas.

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SEEKETING – Caso de uso – análisis phygital 

La Xunta de Galicia utiliza Seeketing para analizar el flujo de visitantes por el Camino de Santiago.

El Camino de Santiago es una de las experiencias turísticas de más difusión internacional que ha sabido evolucionar, reinventarse y crecer. Las afluencias turísticas del Camino son cada vez más relevantes para pequeños municipios y para grandes ciudades, por lo que la Xunta de Galicia ha intentado conocer los flujos de peregrinos que genera el Camino de diversas maneras.

La complejidad técnica del análisis de flujos turísticos de este proyecto es mayúscula puesto que se recorre a pie o en bicicleta principalmente, los datos disponibles de los albergues no representan un alto porcentaje de las afluencias, y no resultan válidos los datos de los usuarios de la Aplicación móvil del Camino.

Anteriormente se han analizado datos de las operadoras móviles sin buenos resultados, ya que no era posible distinguir peregrinos de otras personas, incluso de ciudadanos locales. Los contadores de pasos, como cámaras o los sistemas de WIFI tracking, no permiten conocer si las personas van a otros puntos del camino o son locales, por lo que no permite estimar el volumen de peregrinos que va generándose en cada parroquia.

Actualmente, gracias al proyecto llevado a cabo por La Xunta junto a Optimizadata, y gracias a la tecnología Seeketing de detección de móviles con hardware y software fabricado íntegramente en España, por fin se puede disponer de la correcta gestión del flujo turístico de peregrinos en el Camino Francés, con un coste muy inferior al de las soluciones anteriores.

La tecnología Seeketing, conforme a la RGPD, es la única solución que permite disponer de datos precisos y masivos de móviles que se mueven por localizaciones bien definidas (sean “indoor” u “outdoor”), reportando datos en tiempo real, no solo de la cantidad de personas que hay en una zona, sino anónimamente de sus movimientos hacia los diferentes puntos de interés del Camino de Santiago analizados, hasta llegar al Centro de Interpretación de Peregrinos en Santiago de Compostela.

Además, Optimizadata gestiona un proyecto que puede ir más allá de conocer la demanda turística en tiempo real, puesto que las soluciones de Optimizadata y Seeketing permiten la interacción con los móviles de locales y visitantes para, por ejemplo, recomendar las visitas a diferentes puntos de interés, siempre que el usuario de su consentimiento.

En un futuro, el proyecto se pretende extender al Camino Portugués, por lo que otros municipios podrían integrar datos a nivel nacional. Además, si el proyecto se extiende con la financiación del plan de ayudas para los DTIs, se podrá conocer a futuro el volumen de peregrinos, y distinguirlo de otros excursionistas y turistas conociendo sus intereses, qué puntos de interés turístico visitaban en cada municipio, cuánto tiempo, en qué orden, cuántas veces, qué tipo de grupos, y si se movían en bicicleta/caminando o en vehículo. 

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SEEKETING – Caso de uso – análisis phygital 

Análisis de flujos por perfiles de visitantes: turistas, excursionistas y ciudadanos

El Consell de Formentera ha puesto en marcha un proyecto que, gracias a las soluciones de Seeketing, permite reportar la capacidad de carga, alertas e indicadores sostenibles (económicos, sociales, culturales y medioambientales) que dan información en tiempo real y útil para la toma de decisiones de los destinos turísticos. La tecnología Seeketing aporta un big data masivo de flujos turísticos como fuente principal de datos, basada en la detección masiva, precisa y legal de móviles conforme a la RGPD.

 La necesidad de análisis de flujos turísticos surgió para conocer el volumen de excursionistas y turistas que visitaban la isla y sus intereses, conociendo qué puntos de interés turístico visitaban, cuánto tiempo, en qué orden, cuántas veces, qué tipo de grupos, y si se movían en bicicleta, caminando o en vehículo.

Además, durante la situación post-pandémica en 2020 conocer las aglomeraciones en los puntos de alta concentración de personas en tiempo real sirvió de apoyo para la seguridad de la isla. En la actualidad, además de seguir siendo útiles para la seguridad, también lo son para los equipos de limpieza, el sector turístico o el sector comercial, entre otros.

Para ello, se necesita una verdadera herramienta de gestión de flujos turísticos, no basta con una serie de contadores de pasos ubicados en diferentes lugares. Se tenía claro que el análisis de flujos turísticos no podía hacerse con cámaras, ya que solo permiten contar pasos y no personas, además de no proporcionar otro tipo de información como lo hace la tecnología Seeketing, que permite distinguir si estas personas son locales o foráneos, si tras su llegada al puerto visitan una sola zona o recorren toda la isla, si son excursionistas de un solo día, de fin de semana o turistas de varios días, etc.

Además, durante 2021 y 2022 se plantea poner en marcha un sistema de recomendaciones turísticas, incentivando o no la visita a diferentes zonas según perfiles, momentos, situación ambiental, comportamiento del visitante, comercio, eventos, alertas y muchos otras informaciones, recomendaciones y promociones. Para ello, el ciudadano o el turista solo tienen que dar el consentimiento con su móvil a recibir mensajes vía WhatsApp/SMS (sin necesidad de instalarse una APP), cuando visiten los puntos de interés y sin ser molestados en otros momentos, con información personalizada a su estancia en el destino. Por la experiencias en otros municipios, se prevé poder alcanzar más de un 30% del total de la población objetivo.

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