Análisis de flujos de turistas y excursionistas
SEEKETING – Caso de uso – análisis phygital
Análisis de flujos por perfiles de visitantes: turistas, excursionistas y ciudadanos
El Consell de Formentera ha puesto en marcha un proyecto que, gracias a las soluciones de Seeketing, permite reportar la capacidad de carga, alertas e indicadores sostenibles (económicos, sociales, culturales y medioambientales) que dan información en tiempo real y útil para la toma de decisiones de los destinos turísticos. La tecnología Seeketing aporta un big data masivo de flujos turísticos como fuente principal de datos, basada en la detección masiva, precisa y legal de móviles conforme a la RGPD.
La necesidad de análisis de flujos turísticos surgió para conocer el volumen de excursionistas y turistas que visitaban la isla y sus intereses, conociendo qué puntos de interés turístico visitaban, cuánto tiempo, en qué orden, cuántas veces, qué tipo de grupos, y si se movían en bicicleta, caminando o en vehículo.
Además, durante la situación post-pandémica en 2020 conocer las aglomeraciones en los puntos de alta concentración de personas en tiempo real sirvió de apoyo para la seguridad de la isla. En la actualidad, además de seguir siendo útiles para la seguridad, también lo son para los equipos de limpieza, el sector turístico o el sector comercial, entre otros.
Para ello, se necesita una verdadera herramienta de gestión de flujos turísticos, no basta con una serie de contadores de pasos ubicados en diferentes lugares. Se tenía claro que el análisis de flujos turísticos no podía hacerse con cámaras, ya que solo permiten contar pasos y no personas, además de no proporcionar otro tipo de información como lo hace la tecnología Seeketing, que permite distinguir si estas personas son locales o foráneos, si tras su llegada al puerto visitan una sola zona o recorren toda la isla, si son excursionistas de un solo día, de fin de semana o turistas de varios días, etc.
Además, durante 2021 y 2022 se plantea poner en marcha un sistema de recomendaciones turísticas, incentivando o no la visita a diferentes zonas según perfiles, momentos, situación ambiental, comportamiento del visitante, comercio, eventos, alertas y muchos otras informaciones, recomendaciones y promociones. Para ello, el ciudadano o el turista solo tienen que dar el consentimiento con su móvil a recibir mensajes vía WhatsApp/SMS (sin necesidad de instalarse una APP), cuando visiten los puntos de interés y sin ser molestados en otros momentos, con información personalizada a su estancia en el destino. Por la experiencias en otros municipios, se prevé poder alcanzar más de un 30% del total de la población objetivo.
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