Nodos SEEKETING y servicios de analítica e interacción con visitantes
Fichas técnicas y operación
Nuestras soluciones para el análisis de la movilidad, conteo y perfilado, están basadas en un hardware llamado Nodo Seeketing propietario, capaz de detectar dispositivos móviles de forma unívoca, para que cada dispositivo se contabilice una única vez, a diferencia de soluciones basadas en cámaras o WIFI, que cuentan varias veces a la misma persona.
Nuestro sistema se basa en combinar técnicas de fingerprinting de radiofrecuencia con el una base de datos de conocimiento obtenida del entrenamiento en el reconocimiento de patrones de señales y estimación de indicadores de movilidad. Dicha base de conocimiento ha sido entrenada en todo tipo de escenarios (urbanos, rurales, indoor, outdoor) con millones de señales de móviles cuando aún no existía la aleatorización de MAC, que hoy en día hace imposible una identificación individualizada basada en dispositivos móviles. Esta es la clave que nos permite ofrecer un nivel superior de calidad en el dato proporcionado respecto a otros sistemas.
Somos el único fabricante cuya tecnología se basa en una base de conocimiento obtenida del entrenamiento en el reconocimiento de patrones de señales de radiofrecuencia de los teléfonos móviles con inteligencia acumulada de 10 años (con todo tipo de teléfonos móviles en escenarios reales). Seeketing lleva desarrollando este hardware desde 2012, con versiones desde iOS 4 y Android 2, hasta la actualidad.
En la práctica es casi imposible replicar nuestra solución, ya que para realizar un entrenamiento se requieren datos reales de cuantos móviles había en cada lugar, tiempos de estancia, recurrencia, flujos, etc. que solo se pudieron obtener cuando no había aleatorización de MACs (la aleatorización comenzó en 2017), y solo entonces teníamos datos para poder conocer y entrenar algoritmo de forma programática y fiable en todo tipo de escenarios (urbanos, rurales, interior, exterior ) y en más de 14 países.
Sin este entrenamiento de reconocimiento de patrones y datos reales para entrenarlos, no dispondríamos de una base de conocimiento que es la base de nuestros algoritmos, y no podrían llegar obtenerse buenos resultados solo aplicando solamente técnicas de fingerprinting.
El uso de técnicas básicas fingerprinting no son suficientes y en muchas ocasiones hoy en día, no permiten llegar a resultados válidos para los indicadores o KPIs deseados (recurrencia, flujos, conteos precios, perfilado, tiempos de estancia, etc..).
Solo a modo de ejemplo:
- Las actualizaciones de iOS y Android han eliminado campos que antes eran “útiles” (listas de SSIDs preferidas), dejando solo campos estandarizados.
- Los campos de capacidades dentro de los IEs (como HT Capabilities o Extended Capabilities) son compartidos por todos los dispositivos que utilizan el mismo chipset y versión de firmware, lo que en la práctica impide un método eficaz en sí mismo de llegar a contar dispositivos únicos o determinar flujos.
Gracias a este histórico de conocimiento patrones de señales acumulado, la tecnología SEEKETING es capaz de proporcionar con alta precisión KPIs de patrones (flujos), perfilado (turistas, residentes, excursionistas) , entre otros. Esto hace casi imposible replicar la efectividad de nuestra tecnología por parte de terceros, a menos que demuestren que estaban operando con técnicas de fingerprinting y análisis de señales de móviles antes de 2017, cuando comenzó la aleatorización de MACs.
La tecnología de detección de móviles (nodos Seeketing) es la única en el mercado que permite obtener datos del 90% del total de los visitantes que visitan un punto de interés turístico o comercial, lo que supera ampliamente la capacidad de detección del resto de tecnologías.
Cobertura / alcance físico de los Nodos SEEKETING : Los Nodos Seeketing permiten cubrir un área de desde 9m2 a 30.000m2 y , mediante antenas directivas, cubrir una distancia de 400 metros en línea recta. El servicio no requiere, por tanto, cubrir grandes superficies en su totalidad, solo aquellos puntos de interés que permitan detectar al mayor número de personas en el punto de interés. Normalmente se requerirá el uso de 1 Nodo Seeketing para cubrir cada Punto, pero puede haber lugares que requieran el uso de varios Nodos dependiendo de la extensión física a cubrir (por ejemplo, en playas).
Consideraciones técnicas y legales
La solución de Seeketing es estrictamente compatible con la RGPD. Los datos que gestionan los nodos Seeketing están anonimizados de origen. Están basados en una base de datos de conocimiento combinada con técnicas avanzadas de fingerprint y no en matriculas o números identificadores de los propios teléfonos, eso quiere decir que nunca pueden asociarse a un dispositivo concreto. Pues los fingerprint son inferidos de características de las señales no únicas.
El sistema realmente no genera identificadores únicos individuales, sino que analizamos patrones de señales para obtener los indicadores deseados en cada zona y momento.
Se trabaja con datos agregados de meses y miles de personas, nunca se obtienen ni se exportan datos individualizados en un momento o zona concreta. Esto impide que a través de otros medios como cámaras, etc..se pueda nunca llegar a localizar que la misma persona que está ahora y aquí, es la que está mañana y aquí. P.e. El sistema solo reporta datos del tipo: el 24% de las personas han sido detectadas más de una vez en esta zona en un mes, por ejemplo. Y que el TOTAL (agregado) son 430.000. En ambos KPIs no hay nada de información personal. Esta es la información que procesa la plataforma. No hace procesado individual de ningún dato personal y no anonimizado.
Las recomendaciones de la UE (G29) y la AEPD sobre este tema indica que sería suficiente con anonimizar identificadores del propio telefono (IMEI, IP; MAC, etc..), para estar cumpliendo la RGPD. Pero nuestro sistema va mucho más allá en la privacidad, ya que no partimos de identificadores del propio teléfono, sino técnicas de análisis de patrones (con datos únicos de entrenamiento y KPIs inferidos por nuestra solución).
Por todos estos motivos y otros muchos detalles, no hay información personal, sujeta a necesidad de consentimiento o información a los visitantes como el caso de las cámaras en espacios públicos.
Nuestra tecnología es excelente dando resultados con nuestros algoritmos estadísticos y heurísticos, y somos muy escrupulosos sobre qué información es posible o no es posible generar legalmente, aunque en todo caso no hay información personal.
FICHA TECNICA NODOS SEEKETING
Radio frequency Sensors | Specs |
| Wifi/BT Version: | 802.11b, 802.11g, 802.11n |
| Modulation type: | OFDM |
| Frequency Range: | 2.402GHz – 2.480GHz, 3,6 – 5Ghz |
| External Antenna | – 14 dBi / External / dipole Antenna |
| Modulation type: | GSM; WCDMA, LTE |
| Frequency Range: | All bands o GSM, WCDMA and LTE |
Feature | Conditions |
POWER SUPPLY | 240V-110V (2A) |
COVERAGE SHAPE | SPHERIC |
HEIGHT | 400 GR |
DIMENSIONS | 191 x110 x 61 mm |
ENVELOPE COLOR | SOFT GRAY |
REAR CONECTORS | POWER SUPPLY, EXTERNAL ANNTENA |
INSTALLATION | PLUG&PLAY |
TEMPERATURE | 0º – 80 º CELSIUS |
HUMIDITY | <87% |
PERIPHERALS ATTACHED | WIFI, MODEM 2G/3G/4G/5G, LoRA |
Especificaciones Dispositivos nodos Seeketing
- Nodo Seeketing, compatible LoRa, 2G/3G/4G, Wifi, UTP, antena cuadrada y fusible exterior.
- Peso máximo con 2 antenas: 1000 gr.
- Temperatura -20 – 80 º C. Monitor de temperatura para incrementar la durabilidad de las baterías.
- Opción con Panel solar monocristalino: Alimentación directa de panel solar con tensión/potencia mínima: 6V 3,5W
- Alimentación directa de batería: 24v, 12v o 6v A (recomendado 20,000mAh )
Los nodos Seeketing son cajas IP6X que contienen un procesador con software específico y con algunos dispositivos electrónicos adicionales. Pueden equiparse con Sensores ópticos , cámaras o laser, sensores de temperatura, calidad del aire, etc…:
Operativa de funcionamiento
- Los nodos de Seeketing detectan las señales en las distintas bandas de frecuencia donde los teléfonos emiten de forma anónima. Escanean señales móviles cada 10 segundos y utilizan técnicas de demodulación / decodificación.
- El alcance máximo de cobertura es de hasta 30.000 m2 con una radiación omnidireccional de 75 metros de radio. Puede proporcionar radiación directiva de 200 metros de alcance y ángulo de menos de 50º.
- La solución es capaz de generar alarmas por mal funcionamiento de los equipos implantados (pérdida de alimentación y conexión, valores anómalos, etc.).
- Los nodos realizan análisis de varios parámetros de radiofrecuencia obteniendo un pseudoID de dispositivo anónimo para los teléfonos detectados. NO usan la dirección MAC para identificar un teléfono ya que si lo usaran tendrían grandes errores de detección.
Este requisito es el más importante a nivel técnico para la medición de datos de Origen / Destino o de datos de conteo ya que, debido a la aleatorización de la dirección MAC WIFI, cualquier otro sistema basado en la identificación de MACs (los llamados sistemas WIFI Tracking) no es capaz de contar cuántos dispositivos de teléfono se detectan en cada área de cobertura, ni puede determinar el flujo de personas entre dos puntos de interés. Esto se debe a que los teléfonos móviles de cualquier fabricante emiten direcciones MAC aleatorias cada minuto.
A efectos de conteo, se considerarán al menos aquellos dispositivos móviles que tengan la posibilidad de conectividad Wi-Fi / Bluetooth.
- Los nodos Seeketing pueden incluir una antena adicional para que los visitantes de la zona puedan acceder a un Hotspot WIFI o QR puedan registrarse con su teléfono móvil (datos personales), cumplimentando un formulario web y aceptando el tratamiento de sus datos personales. Esta información sobre la ubicación del teléfono del usuario podrá ser utilizada con los datos personales proporcionados para enviar mensajes geolocalizados en tiempo real (SMS, WhatsApp, Push, Email) cuando sea detectado en alguna de las áreas de cobertura de Seeketing.
- Los nodos Seeketing envían los datos de detección del teléfono a la nube de cada 10 segundos. Por lo general, la mayoría de los dispositivos detectados tienen WIFI activado, otros tienen Bluetooth (BT) activado. Aproximadamente el 10% de los teléfonos se detectan incluso cuando WIFI y BT están apagados, pero los teléfonos emiten otras frecuencias que son detectadas por los nodos. El porcentaje medio de detección de teléfonos es de alrededor del 90% del número total de personas (en comparación con las cámaras o el recuento manual).
- Los Nodos Seeketing tienen una capacidad mínima de almacenamiento local de los datos recogidos de 15 días en el propio dispositivo, con el fin de minimizar posibles efectos derivados de una pérdida de comunicación y consecuente indisponibilidad del sistema de gestión centralizada.
- Los nodos son configurables y operables remotamente e integrables bidireccionalmente con otros sistemas (enviar información y recibirla) desde el sistema de gestión que incluyen. Asimismo, su firmware puede ser actualizado remotamente.
- La solución ofrece y reporta, con un alto grado de fiabilidad, el conteo de personas que llevan dispositivos móviles. En las zonas de especial interés turístico o afluencia de personas, se desplegarán los nodos que sean necesarios para garantizar el grado de granularidad y fiabilidad deseada.
- Aunque se detectan más del 80% -90% de los teléfonos, el sistema dispone opcionalmente de algoritmos de aprendizaje automático que permiten extrapolar y proporcionar el número correcto (cercano al 100%) de visitantes detectados en cada zona. El sistema de conteo se puede calibrar de forma manual o automática en tiempo real con sensores ópticos convenientemente ubicados (ccd o láser infrarrojo) que permiten calibrar y extrapolar dinámicamente las posibles diferencias en el conteo con respecto a personas que no portan teléfono para brindar siempre cifras cerca de la capacidad real.
- La plataforma dispone de un sistema de alertas automático para informar de cualquier incidencia en el funcionamiento de los Nodos.
- Los equipos pueden tener conectividad preferiblemente a través de red de datos celular (SIM card), 2G/3G/4G, opcionalmente a través de WIFI, cable UTP.
Para zonas donde no sea posible disponer de toma de corriente eléctrica, Seeketing podrá utilizar sistemas de baterías y/o panel solar conectados al Nodo Seeketing.
Nodos Seeketing ubicados en entornos urbanos
Nodos Seeketing autónomos ubicados en entornos naturales
Comparación tecnológica con otras soluciones de analítica geoespacial
A continuación se detallan las limitaciones de las tecnologías geoespaciales y se ponen en contexto con las funcionalidades que proporciona la tecnología IOP de Seeketing.
Tecnologías | Limitaciones/ debilidades | ||
Apps que se ejecutan en el hardware de los teléfonos inteligentes (usando GPS, triangulación BTS, brújula, Vision para geolocalización automática)
PROVEEDORES:
| Estas tecnologías son principalmente útiles para que el usuario final pueda localizar sus rutas (como Google Maps) pero no proporcionan datos masivos a los gestores de los sistemas de transporte/ciudad.
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Apps con tecnología beacon
PROVEEDORES:
| Se requieren muchos requisitos: teléfonos compatibles con BLE, activar el bluetooth, instalar una App y configurar los permisos: menos del 0,1% de la población será detectada o recibirá mensajes de proximidad usando Apps+beacons.
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Operadores de telefonía usando antenas BTS PROVEEDORES:
| Resolución espacial/temporal muy baja en grandes áreas (barrios, ciudades, etc.) debido a la ubicación de las Antenas (entre 500m y 2km de cobertura)
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WIFI Tracking usando equipamiento tipo Access Points /routers
PROVEEDORES:
| La mayoría de los usuarios no se conectan a servicios de Free-WiFi, por lo que esta tecnología solo puede obtener datos fiables de teléfonos inteligentes de aproximadamente menos del 1% del total de personas circundantes, ya que se basan en la detección de direcciones MAC, que es un parámetro aleatorio del teléfono.
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Sistemas de conteo basados en hardware de cámaras de vídeo o térmicas (fijas o móviles sobre drones)
PROVEEDORES:
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Reconocimiento facial basado en hardware de cámaras de vídeo
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Tabla de rendimientos
Seeketing IOT vs otras tecnologías geoespaciales
Nodos Seeketing IOP | Wi-Fi Tracking (Router triangulación) | Apps + beacons | DMP basedos en Apps (GPS, BTS triangulación) | Datos 4G mediante antennas BTE | Sistemas de conteo (video, cámaras térmicas) | |
Granularidad geoespacial | Alta | Media | Alta | Baja | Baja | Alta |
Tráfico/Audiencia/conteo másivo (+80%) | Alta | Muy baja (MAC Address aleatorio) | Muy baja | Muy baja | Media | Alta |
Matriz de Origen-Destino | SI | NO | SI | NO | NO | NO |
Capacidades phygital | SI (No requiere App) | NO | SI (Requiere App) | NO | NO | NO |
Envío de mensajes geolocalizados | SI (No requiere App) | No | SI (Requiere App) | SI (Requiere App) | NO | NO |
Requiere métodos de extrapolación para compensar la falta de datos. | NO | SI | SI | SI | SI | SI |
Comparativa con datos de operadoras de telefonía
Los datos de las operadoras tienen una serie de inconvenientes que es necesario conocer, y que nuestra tecnología permite solventar:
1. Las torres de telefonía está ubicadas normalmente en puntos que no se corresponden con las zonas óptimas para la detección del mayor volumen de visitantes (turistas, etc…) Por tanto, los datos por cuadrículas o barrios, no ofrecen suficiente granularidad.
El área de cobertura habitual de las torres 4G en zonas urbanas está en el rango de 500 metros y 2 kilometros, precisamente porque están diseñadas para asegurar la calidad de cobertura en el máximo radio de acción.
Por ejemplo, si quisiéramos saber cuántos visitantes/turistas hay en la Plaza de un Municipio mediante datos móviles, las operadoras o agregadores de datos no lo podrían determinar con precisión. Los datos que podrán ofrecer no permiten aislar con suficiente precisión la Plaza del resto de calles y edificios.
A veces los operadores, para justificar su capacidad de proporcionar granularidad a partir de las malas ubicaciones de sus antenas, hablan de usar técnicas de triangulación para ubicar con precisión un teléfono. Pero en la práctica la triangulación no da buenos resultados, fundamentalmente por los rebotes que sufren las señales en el entorno físico (edificios, pavimento, etc…). Debido a que la triangulación no es una técnica fiable, Seeketing no utiliza la triangulación en su red de dispositivos de detección.
2. Los datos de móviles mediante tecnología 4G utiliza muestras de datos pequeñas, lo que da lugar a grandes desviaciones en los KPIs agregados.
Los operadores solo pueden ofrecer los datos de sus abonados.
Los tres principales operadores de telecomunicaciones —Movistar, Vodafone y Orange— tiene la siguiente distribución:
- Movistar tiene el 27,1% del total de líneas móviles
- Orange el 21,9%
- Vodafone el 21,6%
- MásMóvil y Digi, completan el mercado con un 20,3% y un 6,9% respectivamente.
Estas operadoras solo podrán ofrecer datos que cubren el 20% o 30% de la población que visita un Municipio. Con ese volumen muestral no es posible dar datos fiables por horas, días, mes, de cuántos visitantes han visitado la Plaza (o cualquier otra zona de la ciudad, ya sea grande o pequeña), ya que la distribución estadística de visitantes es aleatoria:
Hagámonos esta pregunta:
¿Cuántas personas hay un día a las 12pm en la Plaza de un Municipio? Supongamos que hay 5 personas reales, las 5 personas pueden ser en ese momento, por ejemplo, abonados de Vodafone, pero los datos que dispone Toledo son Movistar u Orange. Por tanto, a esa hora, los datos disponibles serán que la plaza en realidad está vacía, y no hay personas.
Lo que se debe entender con este ejemplo, es que la distribución de usuarios abonados de las diferentes operadoras a nivel nacional (y que visitan un Municipio en cualquier momento) es una distribución aleatoria cuando se analiza a escala de horas o días. Lo mismo sucede cuando se analiza la distribución a nivel de Meses.
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Comparativa con cámaras
Vamos a detallar el funcionamiento de los sistemas para el conteo de personas basados en cámaras de captación de imagen, video o videocámaras, y su uso en espacios públicos, no siendo utilizadas para el control del tráfico, ni para videovigilancia remota.
Con independencia de la capacidad de resolución y los problemas de ilumincación en determinados momentos del día (salida y puesta del sol) y de la noche, baja iluminación, lluvia, nieve , reflejos, etc… la calidad de un sistema de cámaras para contar personas es pésima.
El cliente quiere saber el número de personas que pasan por una zona, y generalmente quiere saber el número de turistas (sin incluir en el conteo a ciudadanos que pasan miles de veces por dicha zona) o de clientes (sin incluir en el conteo a empleados, que pasan cien veces por el mismo punto). En la práctica un solo ciudadano que pase cien veces al mes por una zona, es contado como 100 personas por una cámara ubicada en el paseo marítimo, y una cámara en la puerta de una zona comercial, contará como 100 clientes a un empleado que pase 100 veces. Las cámaras no cuentan personas (aunque algún fabricante llame a su sistema people-counter), sino que cuentan pasos, sin tener la posibilidad legal de identificar si es la misma persona o su perfil.
Este problema está totalmente solucionado con la tecnología Seeketing ya que por comportamiento en pocos días desde la puesta en marcha del sistema, podemos discernir entre ciudadanos, turistas, empleados, etc..flujos, tiempos de estancia, y otros KPIs a medida del cliente (segunda residencia, porcentaje de fraude en transportes, etc..)
Podemos ofrecer datos fiables, no solo de conteo de personas, sino distinguir por perfiles (ciudadanos-turistas, clientes-empleados), dar datos de tiempos de estancia reales, frecuencia o recurrencia de visitas a una zona, flujos entre zona (analiznado cuantos patrones de señales son similares entre por ejemplo la estación de tren y la playa en una hora, o periodo determinado), lo que hace única a nuestra solución para ofrecer datos del análisis de comportamiento en el mundo físico. Más que un sistema de sensorización de cosas IOT (Internet of Things) como le llaman el resto de fabricantes ofrecemos un sistema de sensorización de personas IOP (Internet of People), que cumple estrictamente con la GRPD y anonimización por diseño.
Además podemos ofrecer datos de tiempos de estancia reales, frecuencia o recurrencia de visitas a una zona, flujos entre zona (cuantos patrones de señales son similares entre la estación de tren y la playa en una hora, o periodo determinado), lo que hace única a nuestra solución para ofrecer datos del análisis de comportamiento en el mundo físico. Más que un sistema de sensorización de cosas IOT (Internet of Things) como le llaman el resto de fabricantes ofrecemos un sistema de sensorización de personas IOP (Internet of People), que cumple estrictamente con la GRPD y anonimización por diseño.
Las cámaras son sistemas basados en captadores CCD o videocámaras de alta resolución (4K ), opcionalmente con hardware de almacenamiento y procesado de imágenes, CPU y comunicaciones. A dicho conjunto, hoy en día, se le denomina normalmente cámaras inteligentes. Es decir, hoy en día una cámara, al estar dotada de un microprocesador/micro-controlador para el procesado de imagen, no es diferente a un computador miniaturizado.
Por tanto, es inevitable, para una solución tecnológica basada en videocámaras, almacenar durante un cierto tiempo de cómputo la imagen a ser procesada, de la que luego se obtienen vectores, objetos, formas, o cualquier otro tipo de algoritmos de visión por computador, para determinar el paso de una persona.
Cuando nos referimos a almacenar, no significa que el almacenamiento sea en un soporte permanente, sino básicamente en la memoria del equipamiento. En este sentido, lo que se denomina Edge Computing, no elimina el almacenamiento temporal de imágenes, sino solo reduce el tiempo de tránsito de dichas imágenes entre el CCD y la CPU que la procesará, ahorrando ancho de banda a cambio de tener una CPU más potente, y más memoria dentro de la cámara.
Como cualquier sistema informático, estas cámaras, dotadas además de redes de comunicaciones inalámbricas, pueden ser hackeadas por terceros y obtener los cuadros o la secuencia de imágenes de los buffers de memoria de la cámara, accediendo a lo que se consideran, datos personales.
Estos sistemas tienen un alto riesgo de considerarse ilegal en Europa, y no superar ni siquiera una evaluación de impacto.
Cualquier individuo tiene base legal para interponer una reclamación ante la AEPD por el uso de captación de imágenes de personas con fines de tratamiento masivo, ya que no se hace referencia a una evaluación de impacto previa, donde han sido utilizados y se exigen características de CCD de alta resolución, cuando para conseguir los conteos y grado de ocupación pretendidos no son técnicamente necesarios.
El grupo de expertos de la AEPD y la GRP es claro: la idea de usar imágenes para el procesado masivo sin consentimiento de los usuarios en espacios públicos es contrario a la GRPD. Lo mismo si se trata de captar y almacenar imágenes por 1 minuto en origen (Edge), sigue siendo contrario a la GRPD. O incluso si se trata de 1 milisegundo o 1 microsegundo, ya que la imagen de alta resolución en origen sigue siendo captada, y es posible técnicamente identificar a personas, aunque este no sea el objetivo del sistema.
La GRPD establece claramente que se debe considerar si una persona puede ser identificable o no en una imagen, es decir, no decide si el objetivo de la captar dicha imagen es la identificación de personas u otro fin legitimo. Y para ser identificable, no solo se considera el sistema propuesto, sino cualquier otro sistema en paralelo que lo haga identificable con un esfuerzo razonable. Por tanto, se exige no hacer uso de videocámaras, salvo para las fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado, y se obliga a hacer uso de otros sistemas que permitan tener los mismos resultados pero sin uso imágenes de alta resolución, ya que estas son considerados datos personales.
La regulación europea permite claramente la video-vigilancia del tráfico, para sustituir a los vigilantes físicos (ver anexo), pero no debe confundirse con el uso cámaras inteligentes para tratamiento masivo de información y en espacios públicos (como se solicita en el pliego), con fines de análisis masivo de información, donde las cámaras pueden hacer una identificación personal (pues la GPRD trata de evitar la identificación de una persona en cientos o miles de espacios públicos, sin su consentimiento expreso).
Además, los sistemas basados en cámaras CCD de alta resolución no tienen mejor calidad que otros sistemas que son perfectamente legales y no requieren esa tramitación y aprobación formal legal de la AEPD.
Comparativa con WIFI y bluetooth
There is still a poor understanding of WIFI tracking systems. Seeketing has important differences compared to WIFI routers or beacons.
Aún existe un escaso conocimiento sobre los sistemas de rastreo WIFI. Seeketing presenta diferencias importantes en comparación con los routers o balizas beacons.
Grandes errores en la detección y falta de experiencia de los proveedores
Las soluciones basadas en WIFI sólo ofrecen datos fiables de los dispositivos móviles que se conectan al router WIFI para acceder a Internet (1-5% de los visitantes) o de los dispositivos antiguos (no generan direcciones MAC aleatorias).
En aquellos dispositivos móviles que no han sido conectados a la red WIFI, los datos de detección que ofrecen son muy imprecisos. Además, la mayoría de los teléfonos sólo generan datos utilizables cada 20 minutos, lo que impide utilizar estos datos para análisis en tiempo real, medición de colas o para enviar mensajes de proximidad a los visitantes.
Algunos routers WIFI proporcionan una API que escucha las direcciones MAC de las señales para identificar los teléfonos. Esta es la base de los proveedores de soluciones de seguimiento WIFI y los sistemas de análisis, pero casi todos los teléfonos generan múltiples direcciones MAC aleatorias cuando no están conectados al punto de acceso WIFI.
Por ejemplo, un solo iPhone puede producir 20 o más direcciones MAC diferentes y/o falsas, durante una visita de 30 a 40 minutos de duración.
Todos los nuevos modelos de teléfonos con menos de 5 años de antigüedad (iPhones y Android) emiten continuamente direcciones MAC aleatorias que engañan a estos sistemas, en lugar de emitir su MAC física real. Por lo tanto, los datos obtenidos por los routers tienen un nivel de error de aproximadamente el 80%, que son el volumen de las direcciones MAC detectadas aleatorias. Con datos aleatorios no es posible proporcionar métricas fiables sobre la duración de la estancia, la recurrencia de las visitas o el número de visitantes únicos.
Solo cuando el teléfono se conecta a un acceso gratuito a Internet WIFI, la red WIFI detectará la verdadera dirección MAC del teléfono. Pero en general, no más del 5% y no cada vez que visitan la tienda/local (es decir, no es adecuado para rastrear a los visitantes que repiten).
Los partners de los fabricantes de routers siguen intentando buscar una solución a lo que Seeketing ha solucionado desde 2013, e intentan copiar nuestro modelo tecnológico, pero lo que han conseguido a través de los routers wifi es:
- Filtrar las MACs recibidas y basar su analítica sólo en las pocas direcciones MAC reales que hay en el aire (conexiones a la red wifi o teléfonos antiguos), datos que luego intentan extrapolar a todo el número real de visitantes. El problema es que esta muestra está sesgada y no es representativa de los visitantes reales, y no debería ser extrapolada. Las pocas direcciones MAC reales que captan las soluciones WIFI pertenecen, o bien a unas pocas personas que se conectan a menudo a la red WIFI, cosa que el 95% de los visitantes no hace, o bien a que tienen teléfonos antiguos, personas con un perfil diferente al del resto de visitantes.
- Utilizar todas las MACs (reales y aleatorias) para construir los mapas de calor y los datos de capacidad. Pero estos datos, aunque parezcan buenos en un primer momento, al día siguiente o al cabo de un tiempo no guardan relación con los datos de días anteriores, es decir, siguen sin poder identificar la recurrencia de visitas.
3.Para implementar un análisis como el que proporciona Seeketing, las soluciones WIFI siempre requieren instalar muchos más AccessPoint y esto es costoso. No basta con la red Wifi básica que ya tiene el cliente. Y, por lo general, requieren una instalación de cable de datos, lo que también encarece la instalación, a diferencia del despliegue con nodos Seeketing, que es plug & play.
Además, muchos proveedores no tienen verdadera experiencia en análisis de datos/negocios utilizando de forma efectiva los datos de seguimiento WIFI. Seeketing tiene más de ocho años de trayectoria en análisis de datos, aplicaciones de negocios y soluciones en curso para clientes a largo plazo.
Legalmente es conflictivo, ya que estos routers están enviando la información de las MACs al sistema de análisis del que se puede obtener la identidad del propietario (consultando la base de datos del fabricante y del operador).
WIFI no dispone de funcionalidades de comunicación por proximidad
No es posible enviar notificaciones push a una App mediante infraestructura WIFI, no existe en el mercado ninguna solución basada únicamente en puntos de acceso WIFI capaz de hacerlo.
Algunos proveedores de soluciones WIFI incluyen beacons, y lo venden como una solución completa. Pero cada sistema (datos de los APs WIFI y datos de los beacon) funciona por separado, por lo que no hay cooperación entre ellos. Por tanto, los clientes con ubicaciones físicas obtendrán los mismos resultados que si utilizaran beacon de un proveedor y análisis WIFI de otro proveedor.
Reutilizar la infraestructura WIFI solo puede generar funciones de análisis muy básicas (como mapas de calor), pero sin datos de comportamiento para interactuar con los usuarios que visitane el punto de interés (tienda, destino turístico, etc…), a menos que utilicen el servicio de acceso gratuito a Internet. En cualquier caso, un servicio de Guest WIFI es una solución que los minoristas llevan utilizando 15 años, no es algo novedoso.
Con la tecnología de Seeketing, los usuarios que visiten el punto de interés y estén detectados por el Nodo, recibirán automáticamente los mensajes sin necesidad de darse de alta cada vez.
This makes perfect sense in a fluid urban environment where most visitors will not stop at the WIFI access point to connect to the network. This is what we call real Proximity Marketing.
Que el usuario no tenga que hacer nada en su teléfono, tiene todo el sentido en un entorno urbano fluido en el que la mayoría de los visitantes no se detendrán en el punto de acceso WIFI para conectarse a la red. Esto es lo que llamamos auténtico Marketing de Proximidad.
Los puntos de acceso WIFI no permiten la interacción a través de la App u otros sitios web
Los puntos de acceso WIFI no pueden obtener información del comportamiento online del usuario en Webs y Apps cuando éste accede al Ecommerce o utiliza la App.
Estas soluciones no permiten definir el perfil del usuario en base a la interacción online-offline (mensajes) o comportamiento en la web y tienda física. Al no poder hacer esto, las campañas de marketing no podrán hacer el seguimiento a lo largo de todo el ciclo de venta y visita multicanal. No es posible el remarketing online-offline.
- El seguimiento de personas mediante la detección de la dirección MAC del teléfono (soluciones de seguimiento WIFI) es ilegal según la GRPD
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) considera la Dirección MAC como un dato personal, por lo que no está permitido, ni siquiera en nombre del interés legítimo cuando se trata de seguir a personas en el espacio público, realizar un seguimiento aleatorio de peatones y clientes.
La tecnología de Seeketing no se basa en la recogida de direcciones MAC ni en ninguna identificación determinista de los dispositivos (dirección MAC, IMSI, IMEI o cualquier otro identificador único del teléfono).
Nuestros Device ID no permiten la identificación unívoca del dispositivo telefónico, ni tampoco permiten, a través de datos de terceros o de la repetición de experimentos, identificar a la persona que porta el dispositivo telefónico. Sin embargo, con el tratamiento adecuado, Seeketing puede ofrecer datos agregados de alta calidad sobre flujos, tiempo de permanencia, frecuencia de visitas, perfiles, etc…
La tecnología beacon no llega a suficientes usuarios
Aunque esta tecnología pueda parecer sencilla tiene importantes limitaciones ya que no cubrirá el público objetivo: 1) utilizar un teléfono con chip bluetooth compatible, 2) activarlo cuando visiten el lugar y 3) los visitantes deben tener una App instalada o un navegador compatible y los ajustes habilitados. Todas estas posibilidades las controla el visitante.
Seeketing permite tanto la analítica como la interacción, con o sin App, superando las limitaciones de ambas tecnologías, WIFI y beacons. Y, sobre todo, aporta una novedad fundamental, la de conocer el comportamiento web de los visitantes, siendo el primer y único sistema de analítica cross-media (web-app-in-store) del mundo. Seeketing es la única solución que permite realizar el seguimiento de los visitantes en canales web, Social Media y ubicaciones físicas a través de métricas e IDs unificados. Otros proveedores de datos (WIFI) gestionan los datos de encendido y apagado por separado.
Comparativa de funcionalidades
Seeketing Nodes | WIFI Routers | Bluetooth beacons | |
User needs to install an App | No | No | YES |
Number of phones detected | 80-90% (all) unique ID | 5-10% unique ID | <1% (IOS mainly) uniqueID |
Coverage range | 100m | 50m | 25m |
Dashboard and customized KPIs | YES | No | No |
Offline Segmentation | YES | No | No |
Unified Online (web/App) & offline Segmentation | YES | No | No |
Zones | YES | No | Yes |
Online detection and analytics (Web/App) (*) | YES (Both Webs & Apps) | No | YES (App only) |
Proximity Campaigns automation | YES | No | YES (App only) |
In-store SMS, Email, Whatsapp (*) | YES | No | No |
Captive Portal | YES | YES | No |
Software integration capabilities | YES | No | No |
In-store proximity marketing for all detected phones | All, with App and without an App (opt in needed) | No | App & BLE4.1 active required |
IOS SDK (app integration) | YES | No | YES |
Android SDK (app integration) | YES | No | YES |
HTML5 SDK (web integration) | YES | No | No |
(*) Seeketing es la única solución a nivel mundial que soporta todo tipo de dispositivos móviles (iOS, Android y otros), puede rastrear el comportamiento online y offline de los usuarios persona a persona y comunicarse con ellos cuando son detectados in situ, tenga o no instalada una APP.
El siguiente esquema muestra el rendimiento de Seeketing comparado con el de los beacons y WIFI. Seeketing detecta entre el 80% y el 90% de todos los visitantes [datos basados en la medición de 14 centros comerciales, 20 tiendas y 2 aeropuertos] en ubicaciones interiores y exteriores. También se comparan las capacidades de interacción con App y sin ella (correo electrónico/Sms/Wasap) y analítica web.
| Seeketing Nodes | WIFI Routers | Bluetooth beacons |
User needs to install an App | No | No | YES |
Number of phones detected | 80-90% (all) | 20% | <3% |
Online detection and analytics (Web/App) | YES | No | YES (App only) |
In-store SMS, Email, Whatsapp | YES | No | No |
In-store proximity marketing for all all detected phones | All, with App and without an App (opt in needed) |
No |
IOS 9 |
OFFLINE ANALYTICS | WIFI based technology & bluetooth beacons based solutions | SEEKETING |
Unique ID | WIFI connected visitors< 5% | 80%-95% of total visitors |
Counting | WIFI connected visitors< 5% | 80%-95% of total visitors |
Dwell time | WIFI connected visitors< 5% | 80%-95% of total visitors |
Visitor Frequency | WIFI connected visitors< 5% | 80%-95% of total visitors |
Flows | WIFI connected visitors< 5% | 80%-95% of total visitors |
Behavior & Interest | WIFI connected visitors< 5% | 80%-95% of total visitors |