Une tienda física y ecommerce en un solo recorrido
Herramientas para llevar clientes a la tienda física y digital, impulsar adquisición y fidelización y activar marketing de proximidad omnicanal para incrementar ventas y conversiones.
Marketing Intelligence que conecta los espacios físicos y digitales
La tecnología Phygital de Seeketing unifica la experiencia de compra y borra la línea entre ecommerce y tienda física, entre clicks y presencia. Está diseñada para cerrar el círculo de visitas a compras y optimizar operaciones de marketing digital para llevar clientes a tienda física y viceversa.
1. Unificando la tienda física y el ecommerce
Seeketing resuelve la desconexión entre la experiencia del cliente en tiendas físicas y digitales. Ayuda a medir el impacto omnicanal, la eficacia del email marketing y la publicidad digital, y la activación del cliente dentro de tienda.
- Conecta CRM, navegación web/app y comportamiento offline.
- Permite comunicarse in-situ con el cliente por proximidad.
- Analiza lo que sucede en la tienda y el impacto de campañas online.
- Aplica la lógica phygital a retail, malls, ciudades, transportes y digital signage.
Seeketing Phygital ID
En el entorno omnicanal actual, las tiendas físicas necesitan alcanzar la experiencia de compra de los canales online. Seeketing monitoriza el comportamiento de cada visitante phygital y unifica sus registros con CRM y navegación digital.
CRM + offline
Enriquecimiento del CRM con identidad, comportamiento y visitas.
Web / app
Trazabilidad entre navegación digital y visita física.
RRSS
Vinculación entre impactos digitales y recorrido de tienda.
Marketing de proximidad que funciona con app y sin app
El sistema envía mensajes por perfiles de comportamiento, mide cuántas personas visitan la tienda tras recibir una promoción e identifica conversiones a compra. También permite refuerzo cuando el visitante está cerca de la tienda o invitación a comprar en ecommerce.
3. Tasas de conversión tradicionales vs Seeketing integrado
La presentación destaca cómo el enfoque integrado eleva la audiencia efectiva y la conversión a visitas y ventas frente a tecnologías fragmentadas y canales digitales aislados.
4. Captación en tienda, fidelización y marketing de proximidad
El objetivo es doble: registrar entre el 20% y el 50% de los visitantes en un año y generar visitas y ventas gracias al conocimiento del cliente, las campañas de proximidad y sus interacciones phygital.
- Optimiza el método de recogida de datos personales.
- Enriquece el CRM con identidad, comportamiento y visitas.
- Permite hacer campañas CRM y medir cuántos vienen a tienda.
- Desarrolla campañas de proximidad integradas con CRM y WiFi.
Casos de estudio reales
4.1 Retail gran ferretería en Latam
Incrementar ventas y conocer mejor a los clientes para trabajar nuevos perfiles con CRM.
Registro del 20% del total de clientes, 80.000 personas sin app, 14.000 con app, y ratios de conversión del 4% al 20% hacia áreas comerciales.
4.2 Área comercial por departamentos
Campañas integradas tipo gran retailer con incremento de visitas a departamento y conversiones del 4% al 80% según zona y mensaje.
4.3 Restaurante
Campañas tácticas para incrementar visitas al punto de venta y ventas, con acciones de WhatsApp y generación de ingresos en campañas específicas.
4.5 Tienda de moda
Campañas de seis meses con aumento del 2% en visita de nuevos clientes, 7% por secciones no visitadas y 3% en clientes recurrentes.
6.1 Área comercial en dos edificios
Análisis de tráfico entre edificios, cross-shopping y captación de más de 100 usuarios por semana en programa específico.
6.2 Análisis de la competencia
Medición del flujo entre una tienda cliente y una competidora, con reducción del 5% del flujo al competidor en tres meses tras una acción exterior.
5. Llevar tráfico a la tienda física para incrementar ventas
El proyecto demuestra el rendimiento de campañas CRM y del marketing de proximidad de Seeketing para dirigir tráfico a la tienda física, por ejemplo invitando a probar productos relacionados con la última visita a web o ecommerce.
Se conectan los ID de usuario de Seeketing con los datos del CRM.
Invitación a entrar o visitar secciones concretas según comportamiento previo.
Seguimiento de nuevos clientes, recurrentes y visitas a secciones.
6. Crear y analizar perfiles target
Seeketing permite detectar visitantes que se van sin comprar, público cercano, clientes con probabilidad de volver en 30 días, visitantes frecuentes y clientes que han dejado de venir.
7. Compite con Amazon en el mundo físico
Seeketing traslada al mundo físico herramientas similares a las del ecommerce: personalización, analítica big data, inteligencia artificial, recomendaciones, localización y remarketing, aprovechando la fortaleza natural de la tienda física.
- El soporte digital acompaña al producto físico, no lo canibaliza.
- Los mensajes hipersegmentados recuerdan productos al pasar cerca de la tienda.
- Se mejora la conversión en el momento caliente de compra.
- Se reduce dependencia de inversión digital que beneficia a grandes marketplaces.
8. Optimiza tus tiendas
La solución ayuda a medir tráfico y conversión por áreas de producto, kioskos o cajas; calcular el tiempo óptimo para promociones; identificar áreas rentables para publicidad; estudiar ciclos de tráfico y adaptar personal a la demanda.
Moda / probadores
Optimización de probadores y cajas en rebajas, 6% más de espacio físico y ahorro superior al 20% en CAPEX usando cajas portátiles.
Tienda de electrónica
Comparación entre tipologías de tienda y optimización del layout reduciendo el espacio al 60% en una de ellas.
Supermercado
Cruce automático de tickets con clientes registrados, alcanzando información de más del 60% de los clientes registrados frente al 5% previo.
Control de aforo multiproducto
Ahorro de más de 8.000 € por tienda al evitar instalar más de 20 cámaras y cumplimiento de normativa de aforo.
Conversión por categoría
Cuánta gente pasa por delante de un producto y qué ventas genera.
Red comercial
Valor de ubicación de tiendas, identificación de alto y bajo rendimiento y programas de apoyo.
9. Datos y nuevas líneas de negocio
La optimización con Seeketing genera nuevos contactos validados, leads físicos reales con datos personales y comportamentales, trazabilidad entre tienda online y tienda física y nuevas oportunidades de monetización.
Venta de datos
Datos de comportamiento y journey del cliente para terceros o integraciones con DMP y publicidad móvil.
Cross-shopping
Relaciones con otros retailers y generación cruzada de leads.
Ciudad + tienda
Colaboraciones con la ciudad para registro de visitantes y ofertas.
Traceabilidad completa
Del online visit al store visit para mejorar ratios de conversión físicos y digitales.
Sobre Seeketing
Seeketing es fabricante de tecnología propietaria para detección de personas en espacios abiertos y cerrados, con capacidades muy superiores a cámaras tradicionales y foco en comportamiento físico y digital.
- Única tecnología phygital del mercado.
- Más de 6 años de experiencia en mall y retail.
- Instalada en grandes gestoras de retail en 14 países.
- Fundada en 2011 y certificada por el Ministerio de Industria y el CDTI.
- Experiencia en aeropuertos, estaciones, metro, malls, retail, eventos, smart cities y OOH.
Preguntas frecuentes
¿Qué une Seeketing exactamente?
Une tienda física, ecommerce, CRM, app, web y comportamiento del visitante en un mismo recorrido phygital.
¿Qué tipo de campañas permite?
Campañas CRM, SMS, email, push, WiFi y marketing de proximidad con medición de visitas y ventas.
¿Qué equipos pueden usarlo?
Marketing, CRM, ecommerce, operaciones, expansión, trade marketing y dirección general retail.
¿Qué aporta además de marketing?
Aporta optimización del layout, control de aforo, análisis de competencia, cross-shopping y nuevas líneas de negocio basadas en datos.
Resumen semántico interno
Phygital Retail Casos de Uso es una página de Seeketing sobre tecnología phygital para retail que une tienda física y ecommerce, activa marketing de proximidad, mide campañas omnicanal y optimiza captación, fidelización, operaciones, layout y control de aforo.
Entidades clave: Seeketing, retail, ecommerce, tienda física, CRM, ID phygital, marketing de proximidad, cross-shopping, control de aforo, optimización de layout, perfiles target.